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Sua vez

Aviso no celular quando o cliente precisa de você.

Começar grátis14 dias grátis, até 5 conversas, sem cartão
Sua vez: Ana Ribeiro
Quer falar com você sobre a referência.agora
Tela de exemplo de Sua vez, com dados de ilustração.

Como funciona

  1. 1
    O cliente precisa de vocêPediu para falar com você, ou o bot não soube responder.
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    Chega um avisoNo celular e no grupo Responder, em Conversas.
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    Um toque assumeO bot para e você responde pelo painel.
  4. 4
    Outro devolveEm Devolver, o bot volta a responder.

O que você configura

  • NotificaçõesLigue para receber o aviso no celular. No celular, fica em Você.

Perguntas

Posso assumir uma conversa?

Pode. Um toque no painel e a conversa é sua; outro, e o assistente volta a responder. Quando o cliente precisa de você, chega um aviso no celular.

Respondo pelo painel ou pelo meu WhatsApp?

Pelo painel, depois de assumir. Se preferir, Falar pelo meu WhatsApp leva a conversa para o seu número; aí o desfecho depende de você marcar.

O cliente fica sem resposta enquanto eu não vejo?

Quando a conversa vai para Sua vez, o cliente recebe uma mensagem dizendo que você vai responder em breve. Se a conversa ficar parada com você, chega um lembrete, e outro 2 h antes de a janela de 24 h do WhatsApp fechar.