Termos de Uso

1. Quem oferece o serviço

O serviço é oferecido por razão social, CNPJ CNPJ. O contato oficial é e-mail de contato.

2. O que o serviço faz

O serviço é uma ferramenta de gestão de clientes e agenda para tatuadores. Um assistente atende as conversas que chegam pelo WhatsApp, qualifica o pedido, apresenta uma faixa de orçamento a partir dos critérios que você configurou e oferece horários compatíveis com a sua agenda. Cada conversa alimenta uma ficha de cliente.

3. O que o serviço não faz

• Não fecha preço. O assistente entrega uma faixa de referência. O valor final é sempre seu, confirmado por você.
• Não processa pagamento. Não há cobrança de sinal nem intermediação financeira entre você e o seu cliente. O que você combinar de pagamento acontece fora do serviço.
• Não substitui o seu julgamento. O assistente é uma ferramenta de atendimento. Decisões sobre viabilidade, preço final, aceitar ou recusar um trabalho continuam sendo suas.
• Não acessa o seu WhatsApp pessoal. A conexão é feita pela API oficial, servidor a servidor, sem pareamento de QR code.

4. Conta

Para usar o serviço você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros. Você é responsável pelo que acontece na sua conta e deve nos avisar se suspeitar de acesso indevido.

5. Planos e conversas

A assinatura é mensal e organizada em pacotes com teto de conversas. Os planos atuais são de R$ 50, R$ 75 e R$ 100 por mês, com tetos crescentes, e há uma faixa sob medida acima de 200 conversas. Não existe plano ilimitado.

O teste inicial cobre 5 conversas ou 14 dias, o que acontecer primeiro, e não pede cartão. Conversas não usadas não acumulam para o mês seguinte. Ao atingir o teto, avisamos com antecedência e você escolhe migrar de plano; o seu cliente nunca vê qualquer aviso sobre limite comercial.

Preços podem mudar. Mudança de preço só vale para ciclos futuros e é comunicada com pelo menos 30 dias de antecedência.

6. Cobrança e cancelamento

A assinatura é cobrada de forma recorrente no início de cada ciclo. Você pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento passa a valer ao fim do ciclo já pago, sem novas cobranças. Ao cancelar, você pode exportar a sua base de clientes.

7. Número de WhatsApp

A ativação acontece pelo número compartilhado do serviço, com um link próprio que identifica você. Quando quiser operar com um número em seu nome, a conexão é feita pelo fluxo oficial da Meta, e a conta de negócio passa a ser sua.

O uso do canal está sujeito às políticas da Meta e do WhatsApp. Se elas forem violadas, o número pode ser limitado ou bloqueado por decisão da Meta, fora do nosso controle.

8. Suas responsabilidades

• Manter corretas as informações que alimentam o assistente, especialmente a tabela de preços e os critérios de recusa.
• Cumprir a legislação aplicável ao seu trabalho, incluindo normas sanitárias e a proibição de tatuar menores de idade.
• Em relação aos dados dos seus clientes, você é o controlador. Cabe a você informá-los e obter as autorizações necessárias; nós tratamos esses dados como operador, seguindo a Política de Privacidade.

9. Uso aceitável

É vedado usar o serviço para disparo de mensagens não solicitadas, para se passar por outra pessoa ou empresa, para conteúdo ilícito, para tentar burlar limites do plano ou para acessar dados de outro assinante. O descumprimento pode levar à suspensão imediata.

10. Propriedade

O software, a marca e o material da plataforma são nossos. O conteúdo que você cria — configuração, textos, tabela de preços — e a sua base de clientes são seus. Concedemos a você uma licença de uso do serviço enquanto a assinatura estiver vigente.

11. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele depende de terceiros — WhatsApp, Google e provedores de infraestrutura. Podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falha externa. Quando a agenda não estiver conectada, o assistente continua atendendo e orçando, mas não fecha horário.

12. Limitação de responsabilidade

O serviço é uma ferramenta de apoio ao seu atendimento. Não garantimos volume de clientes, faturamento ou resultado comercial. Na medida permitida pela lei, nossa responsabilidade por perdas relacionadas ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato.

13. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar a conta em caso de descumprimento destes termos, inadimplência ou exigência legal, com aviso prévio sempre que possível. Você pode encerrar a sua conta quando quiser, e exportar a base antes disso.

14. Mudanças nestes termos

Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas pelo próprio serviço com antecedência razoável. Continuar usando depois disso significa concordar com a versão nova.

15. Lei aplicável

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro de comarca, salvo direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.